安心してVRChatを楽しんでいただくために
当店で販売したパソコンは、届いてすぐ安心して遊べるよう、出荷前に高負荷テストと動作確認を徹底しております。
万が一の故障の際も、VRChatterである店主が責任を持って対応いたします。
【1. 保証期間と内容】
■ 保証期間
商品到着日より「一ヶ月」
（※初期不良期間は到着後[ 7日 ]以内）
■ 保証内容（センドバック方式）
保証期間内に、取扱説明書や注意書きに従った正常な使用状態でハードウェア（PCパーツ）の自然故障が発生した場合、無償で修理・または交換パーツへの換装を行います。
【2. 初期不良について】
（商品到着後 [ 7日 ] 以内）
到着したPCが起動しない、画面が映らない等の不具合があった場合は、すぐにメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
往復送料を「当店負担（着払い）」にて、速やかに修理・交換対応いたします。
【3. ケースの開封・増設・清掃について（重要）】
当店では、パソコンを長く快適にお使いいただくため、お客様自身によるケース内部の清掃（ホコリの除去）を推奨しております。
側面のパネルを開けて清掃を行っても、それだけで保証が切れることはありません。
ただし、「作業中の破損」は保証対象外（有償修理）となります。
清掃中の事故
ファンを無理に回して折ってしまった、マザーボードを傷つけた 等、パーツの増設・交換、ご自身でメモリやグラフィックボード等を交換・増設された場合、そのパーツが原因で起きた不具合や破損は保証対象外です。
【4. 無償修理の対象外となる場合】
以下の場合は、保証期間内であっても「有償修理」となります。
ソフトウェアに起因する不具合
Windows OS、VRChat、Unity、ドライバ等の設定ミスや更新による不具合。
「VRChatのアップデートで重くなった」「特定のアバターで落ちる」等は保証対象外です。
お客様の過失による故障
落下、水没、転倒、落雷、配線の接続ミスなどによる故障。
上記「3．ケースの開封・増設・清掃について」で定めた、清掃・増設作業に伴う破損
オーバークロック等の定格（標準）外での使用
BIOS設定の変更や、マイニング等の過度な負荷による故障。
【5. 修理の流れ】
- お問い合わせ
- PCの発送
- 診断・修理
- 返送
お問い合わせ
まずは不具合の症状をフォームより詳しくご連絡ください。
（解決策をメールでご案内し、それでも直らない場合に修理受付となります）
PCの発送
本体を梱包し、当店指定の住所へ発送してください。
送料について
発送時の送料はお客様にてご負担（元払い）をお願いいたします。（※初期不良期間内は着払いでOKです）
梱包について
購入時の箱と緩衝材は、修理の際に必要になりますので大切に保管してください。（専用箱がない場合、運送中の破損リスクが高まります）
診断・修理
到着後、不具合箇所を特定し、パーツ交換等の修理を行います。
通常、到着から3日〜1週間程度で作業が完了します。
返送
修理完了後、動作確認を行い、お客様のお手元へ返送いたします。
送料について
返送時の送料は「当店が負担」いたします。
【お問い合わせ窓口】
PCの調子が悪いと感じたら、まずはお気軽にご相談ください。
VRChatter同士、分かりやすい言葉でサポートいたします。
